CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Los productos en nuestro sitio web están en stock directo; por tanto, los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables. Si el pedido se realiza antes de las 11:00, se envía el mismo día (salvo imprevistos o excepciones).

El primer pedido de cada nuevo cliente tiene garantía de satisfacción o reembolso del 100 % en caso de insatisfacción, con sujeción al cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta. Esta disposición se limita estrictamente al primer pedido del cliente y no se aplica a las ofertas mayoristas.

Los plazos de entrega son de 24 a 72 horas en la Francia metropolitana, excluida Córcega (horas laborables).

No se impone ningún importe mínimo de pedido.

Para todo pedido cuyo importe sea superior o igual a 100 € IVA no incluido tras descuento, no se facturan gastos de preparación.

Para todo pedido cuyo importe sea inferior a 100 € IVA no incluido tras descuento, se aplican gastos de preparación de 9,90 € IVA no incluido.

Las condiciones relativas a los gastos de transporte se definen por separado según el importe, el destino y el modo de entrega seleccionado.

El envío es gratuito a partir de 250 € IVA no incluido, salvo envío especial (Chronopost, palé), en la Francia metropolitana, excluida Córcega. Para cualquier solicitud de devolución, sírvase contactarnos con antelación según se estipula en las CGV que figuran a continuación.

Para acceder a nuestras tarifas profesionales, basta con presentar una solicitud de inscripción en nuestro sitio web; si su perfil profesional es validado, normalmente en un plazo de 24 horas laborables, tendrá acceso a todos nuestros precios.

DEFINICIÓN DE LAS PARTES

Entre la Sociedad Camille Ambiance Nature,
22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL
con un capital social de 400.000,00 €,
inscrita en el Registro Mercantil de EPINAL,
bajo el número SIRET 81764661500044,
representada por Vatrey Geoffrey
en su calidad de Gerente,
debidamente autorizado a estos efectos.
La sociedad puede ser contactada por correo electrónico a través del formulario de contacto en la página de inicio.
En adelante el «Vendedor» o la «Sociedad».
Por una parte,
Y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la sociedad,
En adelante el «Comprador» o el «Cliente».
Por otra parte,

PREÁMBULO

El Vendedor edita productos y servicios de moda y bienestar vendidos a través de su sitio web (https://camille-ambiance-nature.fr). La lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Sociedad pueden consultarse en el sitio mencionado y en sus páginas de venta.

Artículo 1 – Contenido y ámbito de aplicación

Cualquier pedido de productos implica la aceptación sin reservas por parte del cliente y su plena adhesión a las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente, incluidas las condiciones generales de compra, salvo acuerdo expreso en contrario del proveedor.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos del proveedor, salvo acuerdo específico por escrito entre las partes con anterioridad al pedido. En consecuencia, la realización de un pedido por un cliente implica la adhesión sin reservas del cliente a las presentes condiciones generales de venta, salvo condiciones especiales concedidas por escrito por el proveedor al cliente.

Cualquier documento distinto de las presentes condiciones generales de venta, incluidos catálogos, folletos, anuncios y avisos, tiene carácter meramente informativo y orientativo y no es vinculante contractualmente.

Las presentes condiciones generales de venta se comunican a todo cliente que las solicite, para permitirle realizar pedidos al proveedor, y a todo distribuidor con anterioridad a la conclusión de un acuerdo único contemplado en el artículo L. 441-7 del Código de Comercio francés, dentro de los plazos legales.

El proveedor se reserva el derecho de derogar determinadas cláusulas de las presentes, en función de las negociaciones con el comprador, mediante el establecimiento de condiciones de venta especiales. El proveedor podrá asimismo establecer condiciones generales de venta por categorías, que derogen de las presentes, en función del tipo de cliente, según criterios objetivos. Los operadores que cumplan estos criterios tendrán aplicadas dichas condiciones generales de venta por categorías.

Artículo 2 – Propiedad intelectual

Todos los documentos técnicos, productos y fotografías facilitados a nuestros clientes siguen siendo propiedad exclusiva de Camille Ambiance Nature, SARL con un capital de 400.000 €, cuya sede social está en 22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL – FRANCIA, RCS EPINAL 817 646 615, N.º IVA: FR74 817 646 615, teléfono 03.29.08.53.47, correo: contact@ca-nature.com, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre estos documentos, y deberán ser devueltos a solicitud. Nuestros clientes se comprometen a no utilizar estos documentos de forma que pueda infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual del proveedor y se comprometen a no divulgarlos a terceros.

Artículo 2 bis – Comercialización de productos bajo la marca « Essentiana »

2 bis.1 – Modalidades de comercialización

Camille Ambiance Nature propone ciertas referencias según dos modalidades distintas, precisadas en el momento del pedido:

• comercialización bajo la marca « Essentiana »;
• comercialización en marca blanca.

Los productos pedidos bajo la marca « Essentiana » se suministran con los elementos de presentación propios de la marca, que pueden incluir envases, tarjetas, expositores, material PLV, fotografías, visuales y fichas de producto correspondientes.

Los productos pedidos en marca blanca se suministran sin elementos de identificación de la marca « Essentiana », con sujeción a las menciones legales y reglamentarias obligatorias.

2 bis.2 – Uso de la marca y de los soportes « Essentiana »

La marca « Essentiana », sus logotipos, fotografías, visuales, fichas de producto, textos, envases, tarjetas, expositores, material PLV y otros soportes siguen siendo propiedad exclusiva de Camille Ambiance Nature o de sus respectivos titulares.

Su uso está autorizado exclusivamente para la presentación y comercialización de productos auténticos suministrados bajo la marca « Essentiana ».

El revendedor se compromete a respetar la identidad visual, las denominaciones, los envases y las reglas de presentación de la marca. En particular, no podrá:

• utilizar elementos « Essentiana » para productos vendidos en marca blanca o procedentes de otro proveedor;
• modificar o suprimir logotipos, tarjetas, envases o menciones que figuren en los productos « Essentiana »;
• presentar un producto en marca blanca como un producto « Essentiana »;
• crear una asociación engañosa que haga pensar que representa oficialmente la marca más allá de los derechos que se le hayan concedido.

2 bis.3 – Comercialización en marca blanca

Los productos expresamente pedidos y suministrados en marca blanca pueden ser comercializados por el revendedor bajo su propia identidad comercial o bajo su propia marca.

En este caso, el revendedor no podrá utilizar, salvo autorización escrita previa, la marca « Essentiana », sus logotipos, fotografías, visuales, textos, fichas de producto, envases, tarjetas, expositores, material PLV ni ningún otro elemento perteneciente a Camille Ambiance Nature o a Essentiana.

El revendedor es entonces responsable de sus propios soportes comerciales, de la presentación del producto y de la información comunicada a sus clientes, con sujeción a la información reglamentaria facilitada por Camille Ambiance Nature.

Artículo 3 – Pedidos

3.1 Definición. Ninguna venta es definitiva hasta que el proveedor haya aceptado expresamente por escrito el pedido del cliente. Por «pedido» se entiende todo pedido de nuestros productos incluidos en nuestras listas de precios y aceptado por el proveedor. El pedido debe confirmarse por escrito mediante un formulario de pedido debidamente firmado por el cliente. A su recepción, es irrevocable.

3.2 Modificación. Los pedidos enviados al proveedor son irrevocables para el cliente salvo acuerdo por escrito del proveedor. Toda solicitud de modificación de la composición o el volumen de un pedido realizado por un cliente solo podrá ser tenida en cuenta por el proveedor si la solicitud se realiza por escrito, en cualquier forma (fax, correo electrónico, etc.) y ha llegado al proveedor como máximo 8 días después de que el proveedor recibiera el pedido inicial. Si el cliente modifica el pedido, el proveedor quedará liberado de los plazos de entrega acordados.

3.3 No se impone ningún importe mínimo de pedido. Se aplican gastos de preparación de nueve euros con noventa céntimos (9,90 €) IVA no incluido a los pedidos profesionales cuyo importe sea inferior a cien euros (100 €) IVA no incluido tras descuento. Estos gastos no se facturan cuando el importe del pedido alcanza o supera cien euros (100 €) IVA no incluido tras descuento.

En caso de devolución de productos, se facturarán al cliente gastos de gestión de veinticinco euros (25,00 €) IVA no incluido si la factura final tras la emisión del abono por los artículos devueltos es inferior a cien euros (100 €) IVA no incluido.

Artículo 4 – Entrega

4.1 Plazo. El pedido da lugar a un plazo de entrega indicado en nuestro formulario de pedido. El plazo se cuenta desde la recepción del formulario de pedido. Este plazo de entrega se indica a título meramente informativo e indicativo; depende en particular de la disponibilidad del transportista, las condiciones de envío y tráfico y el orden de recepción de los pedidos. El proveedor se esfuerza por cumplir el plazo de entrega indicado en la aceptación del pedido, según los plazos logísticos estándar del sector, y por ejecutar los pedidos, salvo en casos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, como huelgas, heladas, deshielo, incendio, tormenta, inundación, epidemia, dificultades de suministro, sin que esta lista sea exhaustiva. Los retrasos en la entrega no podrán dar lugar a penalización ni indemnización, ni justificar la cancelación del pedido; toda cláusula en contrario en las condiciones generales de compra del cliente será inoponible al proveedor. Cualquier retraso respecto al plazo de entrega indicativo inicialmente previsto no podrá justificar la resolución del pedido realizado por el cliente y registrado por el proveedor.

4.2 Ruptura de suministro. En caso de ruptura de suministro, debida por ejemplo (sin que esta lista sea exhaustiva) al cese de la extracción en las minas de las que proceden nuestros productos, el proveedor se compromete a informar al cliente en un plazo de 30 días a partir de la información recibida de sus proveedores. El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido o la sustitución por productos similares cuando sea posible, a convenir entre las partes.

4.3 Transferencia de propiedad y riesgo. La propiedad no se transferirá hasta que el comprador haya pagado el precio íntegramente, cualquiera que sea la fecha de entrega. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos del proveedor se producirá en el momento de la entrega y recepción de los productos por el comprador.

4.4 Transporte. Corresponde al cliente verificar, en el momento de la entrega y antes de cualquier aceptación, el número de bultos así como el estado aparente de sus embalajes y dispositivos de cierre.

Todo bulto visiblemente dañado, rasgado, abierto o que presente signos manifiestos de apertura o alteración de su cierre debe ser imprescindiblemente rechazado por el cliente ante el transportista.

El cliente debe hacer constar con precisión el rechazo y su motivo en el documento de entrega o en el soporte electrónico utilizado por el transportista, identificando el/los bulto(s) concernido(s). Debe asimismo informar sin demora al proveedor por escrito, indicando el número de pedido y adjuntando, en la medida de lo posible, fotografías que permitan constatar el estado del bulto y una copia del documento de entrega.

En caso de avaría o faltante constatado en las mercancías recibidas, corresponde al cliente formular reservas precisas y motivadas ante el transportista y realizar las gestiones necesarias para preservar los recursos.

Para los transportes sometidos al artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, el cliente debe notificar al transportista su protesta motivada por carta certificada con acuse de recibo o por acto extrajudicial, en el plazo de tres (3) días, no computados los días festivos, siguientes al día de la recepción, sin perjuicio de otras modalidades legalmente admitidas. Una copia de dicha protesta debe remitirse simultáneamente al proveedor.

Informar al proveedor no exime al cliente de las gestiones a realizar ante el transportista. Para los transportes sujetos a un régimen particular, en particular internacional, deben respetarse las formalidades y plazos previstos por los textos aplicables.

4.5 Recepción. Sin perjuicio de las gestiones a realizar ante el transportista conforme al artículo 4.4, toda reclamación relativa a un defecto aparente o a un faltante debe dirigirse al proveedor por escrito, por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo de diez (10) días naturales siguientes al día de la recepción. Este plazo contractual es distinto de los plazos aplicables a los recursos contra el transportista y no los prorroga.

Si el cliente acepta un bulto que presente una de las anomalías visibles mencionadas en el artículo 4.4, cuando disponía de la posibilidad efectiva de rechazarlo, el proveedor podrá negarse a asumir los faltantes consecuentes a ese incidente de transporte cuando el incumplimiento de esta obligación, en particular en ausencia de reservas y protesta formuladas regularmente, haya comprometido la constatación de los hechos o el ejercicio de los recursos contra el transportista.

Esta restricción no se aplica a los faltantes imputables al proveedor, en particular a un error de preparación del pedido o a un defecto de embalaje que le incumba. No priva al cliente de los derechos y recursos que conserva en virtud de las disposiciones legales aplicables.

Corresponde al cliente aportar los elementos que permitan justificar la realidad de los defectos aparentes o de los faltantes constatados, en particular el número de pedido, las referencias y cantidades concernidas, así como fotografías útiles de los productos, embalajes y etiquetas de transporte. Los embalajes y productos concernidos deben conservarse durante el tiempo necesario para examinar la reclamación.

Ninguna devolución de mercancías podrá ser efectuada por el cliente sin el acuerdo previo, expreso y por escrito del proveedor, obtenido en particular por correo electrónico.

Los gastos de devolución serán a cargo del proveedor cuando la reclamación esté justificada y entre en su ámbito de responsabilidad. La devolución deberá efectuarse según las modalidades convenidas con el proveedor y por el transportista designado por este.

Cuando, tras el control, se constate efectivamente un defecto aparente o un faltante, se llevará a cabo una regularización en las condiciones previstas en las presentes condiciones generales de venta, sin perjuicio de los derechos del cliente derivados de las disposiciones legales aplicables.

A falta de reclamación en el plazo contractual indicado, los productos se reputarán aceptados en lo relativo a los defectos aparentes y a los faltantes normalmente detectables en el control a la recepción. Esta disposición no concierne a los defectos no aparentes, que permanecen sometidos a las reglas que les son aplicables.

La presentación de una reclamación no suspende, por sí sola, la obligación de pago de las mercancías concernidas, sin perjuicio de los derechos reconocidos al cliente por las disposiciones legales aplicables.

Las responsabilidades respectivas del proveedor y del transportista se aprecian atendiendo al origen del daño, a las obligaciones de cada uno y a las reglas de transferencia de riesgos aplicables a la venta. Las presentes disposiciones no pueden exonerar al proveedor de las consecuencias de sus propios incumplimientos.

Toda compensación financiera que pudiera concederse se realizará conforme a las modalidades previstas en el artículo 13 bis de las presentes condiciones generales de venta, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

4.6 Suspensión de entregas. En caso de impago total de una factura a su vencimiento, tras una intimación que haya permanecido sin efecto durante 48 horas, el proveedor se reserva el derecho de suspender cualquier entrega en curso y/o futura.

4.7 Entrega sujeta a pago al contado. Todos los pedidos que el proveedor acepte ejecutar se aceptan en consideración al hecho de que el cliente presenta garantías financieras suficientes y pagará efectivamente las cantidades debidas a su vencimiento, de conformidad con la ley. Por tanto, si el proveedor tiene razones serias o particulares para temer dificultades de pago por parte del cliente en el momento del pedido o con posterioridad, o si el cliente ya no presenta las mismas garantías que en el momento de la aceptación del pedido, el proveedor podrá subordinar la aceptación del pedido o la continuación de su ejecución al pago al contado o a la constitución de una garantía por el cliente a favor del proveedor. El proveedor podrá asimismo, antes de aceptar cualquier pedido o durante su ejecución, exigir al cliente que le facilite sus documentos contables, incluidos las cuentas de resultados, incluso previsiones, para poder evaluar su solvencia. En caso de que el cliente rechace el pago al contado sin ofrecer ninguna garantía suficiente, el proveedor podrá negarse a atender el/los pedido(s) realizados y a entregar las mercancías concernidas, sin que el cliente pueda alegar un rechazo de venta injustificado ni reclamar indemnización alguna.

Artículo 5 – Rechazo de pedido

Cuando un cliente realiza un pedido al proveedor sin haber pagado el/los pedido(s) anterior(es), el proveedor podrá negarse a atender el pedido y entregar las mercancías concernidas sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna, por cualquier motivo.

Artículo 6 – Tarifas – Precio – Escala – Condiciones de pago

6.1 Tarifas. Las tarifas en vigor pueden revisarse en cualquier momento, previa notificación a nuestros clientes. Cualquier modificación tarifaria se aplicará automáticamente en la fecha indicada en la nueva tarifa.

6.2 Precio. Los precios se fijan según la tarifa en vigor en la fecha de realización del pedido. Son siempre IVA no incluido, productos empaquetados, ex almacén, sin transporte. Nuestros precios se establecen franco de porte a cargo del comprador, salvo acuerdo expreso previo con el cliente. El hecho de que el envío sea franco de porte a cargo del comprador no modifica en nada las reglas anteriores ni los efectos vinculados a la fecha de puesta a disposición de las mercancías en nuestras instalaciones. Los precios se calculan netos y pagaderos según las condiciones que figuran a continuación.

Salvo acuerdo en contrario, los retrasos de entrega no darán lugar a cancelación ni modificación del contrato. No podrán dar lugar a daños y perjuicios. Las cláusulas penales en los documentos comerciales de nuestros clientes son inoponibles al proveedor. Los plazos de ejecución indicados en un pedido solo son aceptados por el proveedor y solo le obligan bajo las siguientes condiciones: cumplimiento por el cliente de las condiciones de pago, suministro a tiempo de las especificaciones técnicas, ausencia de fuerza mayor, acontecimientos sociales, políticos, económicos o técnicos que obstaculicen nuestros suministros.

6.3 – Precio público recomendado

Para los productos comercializados bajo la marca « Essentiana », Camille Ambiance Nature comunica un precio público recomendado, correspondiente al posicionamiento comercial recomendado para la gama.

A fin de preservar la coherencia de la presentación de la marca y la legibilidad de su posicionamiento ante los consumidores, se invita al revendedor a tomar este precio público recomendado como referencia.

El precio público recomendado aplicable a cada producto puede indicarse en catálogos, fichas de producto, soportes comerciales o sitios web de Camille Ambiance Nature y Essentiana.

Este precio se comunica a título indicativo. No constituye ni un precio de reventa fijo ni un precio de reventa mínimo y no comporta ningún compromiso tarifario contractual para el revendedor.

Las eventuales evoluciones del precio público recomendado se comunican a título informativo y no constituyen una modificación del precio de compra convenido entre Camille Ambiance Nature y el revendedor.

6.4 Condiciones de pago. Véase el artículo 8.2 de las CGV

Artículo 7 – Programa de fidelización y descuentos comerciales

7.1 – Principio general. Camille Ambiance Nature opera un programa de fidelización para clientes profesionales con cuenta validada y al día en sus obligaciones de pago. El programa se basa en: un sistema de puntos de fidelidad, estatus evolutivos, descuentos automáticos, vales convertibles. El proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o suprimir el programa en cualquier momento, sin indemnización.

7.2 – Sistema de puntos de fidelidad. Atribución de puntos: 1 € IVA no incluido gastado = 1 punto de fidelidad (excluido envío). Los puntos se: calculan sobre pedidos validados y pagados, atribuyen automáticamente, son válidos 12 meses en base móvil desde su adquisición. En caso de cancelación, devolución o emisión de abono, se deducirán los puntos correspondientes. Los puntos caducados se pierden definitivamente sin posibilidad de recuperación.

Conversión de puntos en vales: Los puntos pueden convertirse en vales válidos 12 meses desde su emisión. Escala: 500 pts = 5 €; 1.000 pts = 17,50 €; 2.500 pts = 50 €; 5.000 pts = 110 €; 10.000 pts = 250 €; 20.000 pts = 600 €. Los vales: son estrictamente personales, no son transferibles, no son reembolsables, pueden utilizarse en el sitio web o en tienda, pueden utilizarse en una sola transacción, no dan derecho a devolución de cambio.

7.3 – Estatus de fidelidad. Las compras acumuladas durante el período de referencia (12 meses móviles) permiten alcanzar diferentes estatus. Cuando se supera el umbral, el estatus se actualiza automáticamente. Cobre desde 500 € (2 %); Bronce desde 1.000 € (5 %); Plata desde 4.000 € (10 %); Oro desde 10.000 € (15 %); Platino desde 20.000 € (20 %); Diamante desde 40.000 € (25 % + acceso a tarifas mayoristas). El estatus se conserva mientras se respete el umbral durante el período móvil. Si el volumen de compras disminuye, el estatus puede ajustarse automáticamente. Estatus Estrella: estatus fuera del programa de fidelidad, asignado manualmente por la dirección a determinados clientes; las condiciones tarifarias se definen a medida con la dirección y excluyen puntos, estatus automáticos, bonos de compra y códigos promocionales.

7.4 – Descuentos por importe del pedido: 500 € IVA no incl. → 5 %; 1.000 € → 10 %; 4.000 € → 15 %; 7.000 € → 20 %; 14.000 € → 25 %; 22.000 € → 30 %.

7.5 – Descuentos por cantidad. Ciertas referencias pueden beneficiarse de descuentos específicos según la cantidad pedida. Estos descuentos se aplican automáticamente cuando se cumplen las condiciones.

7.6 – Regla de no acumulación. Los descuentos, estatus, promociones, rebajas y vales no son nunca acumulables. El sistema aplica automáticamente el descuento más ventajoso para el cliente.

7.7 – Transparencia y seguimiento. El cliente puede consultar en su espacio personal: su saldo de puntos, el historial de movimientos (créditos, débitos, caducidades), su estatus de fidelidad, los vales disponibles. Para cualquier consulta, el servicio de atención al cliente permanece disponible.

Las fechas de las rebajas se fijan a nivel nacional. En consecuencia, no se aceptará ninguna solicitud de descuento por un pedido realizado antes o después de los períodos de rebajas, aunque el producto esté posteriormente en rebajas. Asimismo, para el período del Black Friday, no podrá aplicarse ningún descuento a un pedido realizado antes o después de este período si el producto está entonces en promoción.

Artículo 8 – Pago

8.1 Pago al contado en el PEDIDO. El precio es pagadero al contado, en su totalidad, en el PEDIDO. Solo el cobro efectivo de los pagarés o LCR se considerará como pago completo a efectos de las presentes condiciones generales de venta.

8.2 Con acuerdo previo de Camille Ambiance Nature, el precio es pagadero en un plazo de 30 días (para un pedido mínimo de 200 € IVA no incluido) desde la entrega como sigue: 50 % al contado, 50 % a 30 días, o en un plazo de 60 días (para un pedido mínimo de 300 € IVA no incluido) desde la entrega como sigue: 34 % al contado, 33 % a 30 días, 33 % a 60 días. Este plazo, que se contará desde la fecha de la factura, se indicará en la factura enviada al comprador para los clientes con sede en la Francia metropolitana. El pago a plazos no está disponible para clientes fuera de Francia. Esta medida solo podrá aplicarse a partir del segundo pedido y siempre que no haya otro plazo pendiente.

8.3 Impago. Cualquier importe IVA incluido no pagado a su vencimiento dará lugar al pago por el cliente de penalidades fijadas en el triple del tipo de interés legal. Estas penalidades son exigibles de pleno derecho y se cargarán automáticamente en la cuenta del cliente. El proveedor se reserva el derecho de recurrir al tribunal competente para poner fin a este incumplimiento, con multa coercitiva por cada día de retraso. Por último, el proveedor se reserva asimismo el derecho de suspender o cancelar la entrega de pedidos en curso.

8.4 Gastos de cobro. En caso de retraso en el pago, el comprador deberá una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € de pleno derecho y sin previo aviso. El proveedor podrá solicitar al comprador una indemnización complementaria si los gastos de cobro efectivamente incurridos superan esta cantidad, previa presentación de justificantes.

Artículo 9 – Reserva de propiedad

La transferencia de propiedad de los productos queda suspendida hasta que el cliente haya pagado el precio íntegramente, principal y accesorios, incluso en caso de concesión de un plazo de pago. Toda cláusula en contrario, en particular en las condiciones generales de compra, se tendrá por no escrita, de conformidad con el artículo L.624-16 del Código de Comercio francés. Por acuerdo expreso, el proveedor podrá hacer valer los derechos que ostenta en virtud de la presente cláusula de reserva de propiedad por cualquiera de sus créditos, sobre la totalidad de sus productos en posesión del cliente, que se presume convencionalmente que son los impagados, y el proveedor podrá recuperarlos o reclamarlos en compensación de todas sus facturas impagadas, sin perjuicio de su derecho a resolver las ventas en curso. El comprador está autorizado, en el marco del ejercicio normal de su actividad, a revender las mercancías entregadas, pero no puede darlas en prenda ni transferir su propiedad a título de garantía. El proveedor podrá asimismo exigir, en caso de impago de una factura a su vencimiento, la resolución de la venta tras el envío de una simple intimación. Del mismo modo, el proveedor podrá unilateralmente, tras el envío de una intimación, levantar o hacer levantar un inventario de sus productos en posesión del cliente; el cliente se compromete por la presente a permitir el libre acceso a sus almacenes, tiendas u otros locales a este efecto, para que los productos puedan ser siempre identificados. En caso de apertura de procedimiento de reestructuración judicial o liquidación, los pedidos en curso se cancelarán automáticamente y el proveedor tendrá derecho a reclamar las mercancías en stock. Esta cláusula no impide que el riesgo de las mercancías se transmita al comprador en el momento de la entrega. Desde la entrega, el comprador queda constituido depositario y guardián de dichas mercancías. En caso de impago, y a menos que el proveedor prefiera solicitar la ejecución íntegra de la venta, el proveedor se reserva el derecho de resolver la venta tras intimación y de reclamar las mercancías entregadas, permaneciendo los gastos de devolución a cargo del comprador y los pagos realizados siendo retenidos por el proveedor como cláusula penal.

Artículo 10 – Garantía por defectos aparentes y ocultos

Aparte de las disposiciones legales, la garantía contractual por defectos ocultos se limita a 30 días desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre la no conformidad de los productos con el pedido y todo defecto oculto derivado de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso. En tales casos, el proveedor procederá, en su caso, a una compensación comercial conforme a las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta. Los productos deben ser verificados por el cliente en el momento de la entrega, y toda reclamación, reserva o disputa relativa a faltantes y defectos aparentes debe realizarse en las condiciones establecidas en los artículos anteriores. En caso de defecto aparente debidamente constatado, el proveedor procederá, tras la verificación del defecto alegado, a una compensación conforme a las presentes condiciones generales de venta. El cliente debe aportar todas las pruebas sobre la realidad de los defectos constatados; el proveedor se reserva el derecho de realizar, directa o indirectamente, cualquier constatación y verificación por los medios de su elección.

La notificación de los defectos existentes en el momento de la entrega y revelados tras la recepción de los productos debe realizarse por el cliente por escrito en el plazo de 10 (diez) días desde la fecha en que descubrió la no conformidad. No se tendrá en cuenta ninguna notificación si se realiza más de 10 (DIEZ) días naturales desde la entrega de los productos. Ninguna acción por no conformidad podrá ser ejercida por el cliente más de 10 (diez) días después de la entrega de los productos. Se conviene expresamente por la aceptación por el cliente de las presentes condiciones generales de venta que, tras este plazo, el cliente no podrá invocar la no conformidad de los productos ni oponerla por vía de reconvención en defensa en el contexto de una acción de cobro de deudas ejercida por el proveedor. Si no se cumplen estas condiciones, no podrá invocarse la responsabilidad del proveedor frente al cliente por un defecto oculto. Los defectos y daños en los productos entregados resultantes de condiciones anormales de almacenamiento y conservación en las instalaciones del cliente, en particular en caso de accidente de cualquier tipo, no podrán dar lugar a la garantía debida por el proveedor. En el marco de la garantía por defectos ocultos, el proveedor procederá, en su caso, a una compensación comercial sin que el cliente pueda reclamar daños y perjuicios por cualquier motivo.

El proveedor garantiza sus productos contra defectos ocultos de conformidad con la ley, la práctica y la jurisprudencia, en las siguientes condiciones: – la garantía solo se aplica a los productos que hayan pasado legalmente a ser propiedad del comprador; – queda excluida cuando nuestros productos hayan sido utilizados en condiciones de uso o rendimiento no previstas. La garantía del proveedor solo concierne a los defectos ocultos. Dado que nuestros clientes son profesionales, por defectos ocultos se entiende un defecto en la fabricación del producto que lo hace impropio para su uso y no susceptible de ser detectado por el comprador antes de la adquisición. Un defecto de diseño no es un defecto oculto y se considera que nuestros clientes han recibido toda la información relativa a nuestros productos. La garantía se limita al reembolso en forma de abono a utilizar en el sitio web por los productos defectuosos. La garantía se limita a 30 días. Se considera que los artículos son utilizados por los clientes en condiciones normales de uso.

Para cualquier reclamación: contact@ca-nature.com

Salvo para el primer pedido del cliente, toda compensación financiera concedida en virtud de la garantía se realizará en forma de abono, conforme a las disposiciones del artículo 13 bis de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 11 – Exclusiones – Uso inadecuado

La garantía comercial no cubre los daños, alteraciones o disfuncionamientos resultantes de un uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuado de la joyería, en particular:

• el desgaste normal de la joyería: arañazos, pérdida de brillo, pátina natural de los metales, atenuación del brillo de las piedras con el tiempo y el uso;
• golpes, caídas, torsiones, aplastamientos o cualquier esfuerzo mecánico anormal;
• contacto con productos químicos o corrosivos: perfumes, cosméticos, cremas, disolventes, cloro, agua de mar, productos de limpieza;
• llevar la joyería durante la ducha, el baño, la práctica deportiva, el sueño o trabajos manuales;
• rotura o relajación del elástico, cordón o hilo de montaje debido al estiramiento repetido, al envejecimiento natural o a una manipulación excesiva, estos elementos constituyendo piezas de desgaste;
• las características naturales de las piedras (variaciones de tono, vetas, inclusiones, irregularidades de forma o superficie), que atestiguan su autenticidad y no constituyen defectos;
• cualquier intervención, reparación, transformación o modificación realizada por el Cliente o por un tercero no autorizado por el Vendedor;
• falta de mantenimiento o almacenamiento inadecuado (joyas amontonadas, exposición prolongada a la humedad, al calor o a la luz directa).

Importante: las exclusiones anteriores se aplican únicamente a la garantía comercial. No pueden privar al Cliente de las garantías legales previstas en el artículo 10, que permanecen plenamente aplicables en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 12 – Fuerza mayor

Se considerarán fuerza mayor o acontecimientos fortuitos los hechos independientes de la voluntad de las partes que no pudieran razonablemente haber sido previstos y que no pudieran razonablemente evitarse o superarse, en la medida en que su acaecimiento haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones. Se asimilan en particular a fuerza mayor o acontecimientos fortuitos que liberan al proveedor de su obligación de entregar en los plazos inicialmente acordados: agotamiento de yacimientos o imposibilidad o ruptura de suministro de recursos naturales, huelgas, incendios, inundaciones, guerra, epidemias, barreras de deshielo, bloqueos viarios, interrupción del suministro EDF GDF o interrupción de suministro por causa no imputable al proveedor, así como cualquier otra causa de ruptura de suministro no imputable al proveedor. En tales circunstancias, el proveedor informará al cliente por escrito, en particular por fax o correo electrónico, en las 24 horas siguientes a la fecha de acaecimiento de los hechos, quedando el contrato entre el proveedor y el cliente automáticamente suspendido sin indemnización desde la fecha de acaecimiento del hecho. Si el hecho durara más de 30 días desde la fecha de su acaecimiento, el contrato de venta celebrado por el proveedor y su cliente podrá ser resuelto por la parte más diligente, sin que ninguna de las partes pueda reclamar daños y perjuicios. Dicha resolución surtirá efecto en la fecha de la primera presentación de la carta certificada con acuse de recibo que denuncie dicho contrato de venta.

Artículo 13 – Plazo de desistimiento

Dado que el comprador es un profesional que compra en el marco y para las necesidades de su actividad, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo. No obstante, si el comprador profesional desea efectuar una devolución, deberá contactar al proveedor y acordar con él si se acepta la devolución. Solo tras acuerdo con el proveedor, en caso de devolución, los productos deberán enviarse por correo certificado (o paquete según los productos) a la dirección de la sociedad, en su embalaje y etiquetado originales. Los productos vendidos en lotes deberán asimismo devolverse en lotes completos, de lo contrario no se efectuará reembolso. Los gastos de devolución serán a cargo del comprador. El comprador dispone de 7 días desde la recepción de las mercancías para solicitar la devolución de los productos. Pasado este plazo de 7 días y hasta 30 días después de la recepción de las mercancías, se aplicará una deducción a los reembolsos como sigue: de 7 a 23 días: 12 %; de 24 a 30 días: 20 %. Pasado el plazo de 30 días, no se aceptarán devoluciones. Salvo para el primer pedido del cliente, las condiciones de devoluciones, reembolsos y compensación financiera se rigen exclusivamente por las disposiciones del artículo 13 bis de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 13 bis – Condiciones de devoluciones, reembolsos y abonos

13 bis.1 – Ámbito. El presente artículo se aplica a todos los pedidos realizados por el cliente a partir del segundo pedido. Las disposiciones relativas al primer pedido se rigen exclusivamente por las estipulaciones previstas en la introducción de las presentes condiciones generales de venta.

13 bis.2 – Principio general. No es posible ningún cambio de producto, por cualquier motivo. Toda devolución aceptada por el proveedor dará lugar a la emisión de un abono a utilizar en el sitio web del proveedor, sin que el cliente pueda exigir un reembolso en efectivo.

13 bis.3 – Devolución por conveniencia personal. En caso de devolución de un producto por iniciativa del cliente, en particular cuando el producto no sea del agrado del cliente o en caso de error de pedido imputable al cliente, el reembolso se efectuará exclusivamente en forma de abono a utilizar en el sitio web del proveedor.

13 bis.4 – Producto no conforme, roto o defectuoso. En caso de devolución de un producto reconocido como no conforme, roto o defectuoso, el proveedor emitirá un abono a utilizar en el sitio web del proveedor, sin que sea necesario ningún cambio de producto.

13 bis.5 – Condiciones del abono. El abono: es estrictamente personal e intransferible; no es reembolsable, ni siquiera parcialmente; solo puede utilizarse en el sitio web del proveedor; es válido 12 (doce) meses desde su fecha de emisión. Tras este plazo, el abono se perderá definitivamente sin posibilidad de reclamar indemnización alguna.

Artículo 14 – Competencia judicial

El proveedor fija su domicilio en 22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL. Todo litigio relativo a la conclusión, aplicación, interpretación, ejecución o resolución de las presentes condiciones generales de venta y de los contratos de venta celebrados por el proveedor, o al pago del precio, será sometido al Tribunal de Comercio de Épinal, Corte de Apelación de Nancy, cualquiera que sea el lugar del pedido, entrega o pago y cualquiera que sea el modo de pago, e incluso en caso de llamada en garantía o de pluralidad de demandados. Los pagarés no constituyen novación ni derogación de esta cláusula de competencia. La atribución de competencia es general y se aplica tanto si se trata de una demanda principal, demanda incidental, acción de fondo o procedimiento de urgencia. Además, en caso de acción judicial o cualquier otra acción de cobro de deudas por parte del proveedor, los gastos de citación, costas judiciales, honorarios de abogados y agentes judiciales y todos los gastos anexos serán a cargo del cliente en falta, así como los gastos relacionados con o resultantes del incumplimiento por el cliente de las condiciones de pago o entrega del pedido de que se trate.

Artículo 15 – Renuncia

El hecho de que el proveedor no invoque en un momento dado ninguna de las cláusulas de las presentes no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de invocar estas mismas cláusulas posteriormente.

Artículo 16 – Ley aplicable

Toda cuestión relativa a las presentes condiciones generales de venta y a las ventas que regulan que no esté cubierta por las presentes disposiciones contractuales se regirá por la ley francesa con exclusión de cualquier otra ley, y en carácter supletorio por el Convenio de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Artículo 17 – Aceptación por el comprador

Las presentes condiciones generales de venta junto con las listas de precios y escalas de descuentos, bonificaciones y rappels adjuntas son expresamente acordadas y aceptadas por el comprador, que declara y reconoce tener pleno conocimiento de las mismas y en consecuencia renuncia a invocar cualquier documento contradictorio y en particular sus condiciones generales de compra.

Artículo 18 – Clientes profesionales

La venta de productos por el proveedor está reservada a clientes profesionales de determinados sectores de actividad enumerados a continuación, a saber: Comercio al por mayor – Comercio al por menor – Terapeutas energéticos – Bisutería – Joyería – Salón de belleza – Venta en ferias, salones y mercados – Venta a distancia – Venta a domicilio – Peluquería – Estanco – O cualquier otra actividad a nuestra discreción.

El cliente deberá facilitar al proveedor un extracto K-bis o cualquier otro documento que acredite su inscripción en el registro mercantil con una antigüedad inferior a 3 meses, junto con su código APE.